Medium erhältlich in: 25 Gemeindebücherei Heuchelheim-Klingen, Heuchelheim- Klingen
Personen: Stauss, Bernd Seidel, Wolfgang
Schlagwörter: Kunde
Hkm STA
Stauss, Bernd:Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden / Bernd Stauss und Wolfgang Seidel. - 2., überarb. Aufl. - München [u.a.] : Hanser, 1998. - 415 S. : Ill., graph. Darst.ISBN 978-3-446-19346-8 fest geb. : 78,00