Lorsque nous vivons des changements ou lorsque nous interagissons avec des personnes difficiles, nous devons parfois nous soumettre ou nous rebeller. Dans un contexte professionnel, il est important de faire preuve d'assertivité. Faire preuve d'assertivité n'est pas naturel et donc, la démarche est très difficile. Dans cette formation adaptée du cours original de Chris Croft, Marc Lecordier vous explique comment vous exprimer et défendre vos droits tout en respectant ceux des autres. Il vous apprend à gérer vos émotions et vous aide à comprendre que les comportements que vous mettez en œuvre ont des conséquences. Étudiez plusieurs techniques ainsi qu'un processus en quatre étapes que vous pourrez utiliser au quotidien pour adopter efficacement l'assertivité.

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Personen: Croft, Chris Lecordier, Marc