Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services
Le service Exploitation dans le modèle ITIL 2011 va enfin mettre en avant la valeur modélisée dans les étapes précédentes du cycle. Le but sera de monitorer, de surveiller et de garantir les niveaux d'engagement convenus à travers divers processus présentés par Stéphane Kittler.
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Weiterführende Informationen
Personen: Kittler, Stéphane
Kittler, Stéphane:
Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services : LinkedIn, 2014. - 00:41:50.00