Jede Beschwerde ist ein Geschenk
Anregungen für ein Beschwerdemanagement in der Kita
Beschwerden sind nicht angenehm. Wenn man aber die Chancen sieht, die ihrer Bearbeitung innewohnen, müsste man sich über jede Beschwerde freuen.
Enthalten in:
TPS - Leben, Lernen und Arbeiten in der Kita; 2010/4 Evangelische Fachzeitschrift für die Arbeit mit Kindern
(2010)
Serie / Reihe: TPS - Leben, Lernen und Arbeiten in der Kita
Personen: Pesch, Ludger
Pesch, Ludger:
Jede Beschwerde ist ein Geschenk : Anregungen für ein Beschwerdemanagement in der Kita / Ludger Pesch, 2010. - S.38-44 : graph. Darst., Ill. - (TPS - Leben, Lernen und Arbeiten in der Kita) Sich mit Eltern verständigen
ohne Fachordnung - Zeitschriftenartikel