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Engst, Judith
Professionelles Telefonieren Duden Praxis kompakt
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Hilfreiche Tipps für die gewandte Gesprächsführung, aber auch zur Konfliktvermeidung und -lösung finden sich in diesem Ratgeber ebenso wie Hinweise zur effektiven Kommunikation und überzeugenden Argumentation. So ist man jeder Situation im telefonischen Alltag gewachsen!

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Weiterführende Informationen

Personen: Engst, Judith

Engst, Judith:
Professionelles Telefonieren : Duden Praxis kompakt : Dudenverlag, 2011. - 50 S.
ISBN 978-3-411-90278-1

Zugangsnummer: EM-358131904
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