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Person: Toister, Jeff
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Gestão de Expectativas do Cliente para Pessoal da Linha de Frente
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Telefonischer Kundenservice
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管理客户期望：经理版
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Como Lidar com Clientes Insatisfeitos
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Técnicas innovadoras de atención al cliente
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管理客户期望：员工版
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Cómo gestionar un equipo de atención al cliente
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Leading a Customer-Centric Culture
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Gestión de las expectativas de los clientes para gerentes
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Gestão de Expectativas do Cliente para Gerentes
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Measuring Learning Effectiveness
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Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente
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Ein Team im Kundenservice leiten
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Leading a Customer-Centric Culture (2013)
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Customer Service: Serving Internal Customers
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Cómo gestionar las expectativas del cliente en puestos de cara al público
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Innovative Techniken im Kundenservice
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満足度を高める顧客サービステクニック
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How to Design and Deliver Training Programs
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Kundenerwartungen steuern für Kundenservice-Mitarbeiter
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Managing a Customer Service Team
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Kundenerwartungen steuern für Kundenservice-Manager
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Instructional Design: Needs Analysis
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Instructional Design: Adult Learners
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创新的客服技巧
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