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Fey, Gudrun
Gelassenheit siegt! mit Fragen, Vorwürfen, Angriffen souverän umgehen
SS/Sachbuch

Rezension

Vorwürfe, Provokationen und persönliche Angriffe verursachen häufig eine stark gefühlsbetonte, angstbesetzte oder aggressive Reaktion. Diese zu vermeiden und einen souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen zu ermöglichen, das ist das Ziel des vorliegenden Ratgebers. Die Kommunikationstrainerin G. Frey (vgl. BA 8/93) setzt dabei auf die Entwicklung von mehr Gelassenheit, womit gleichzeitig der Zwang entfällt, immer "schlagfertig" reagieren zu müssen. Neben Methoden zur Stärkung des Selbstbewußtseins zeigt sie unterschiedliche Möglichkeiten auf, die von einer allgemeinen Einstellungsänderung bis zu brauchbaren, konkreten Verhaltensweisen reichen. Sie alle folgen dem Prinzip der Deeskalation einer Situation, auch wenn von anderer Seite Druck gemacht oder Streß ausgelöst werden soll. Vgl. auch B. Berckhan (BA 8/95). (2)

Dieses Medium ist verfügbar. Es kann vorgemerkt oder direkt vor Ort ausgeliehen werden.

Personen: Fey, Gudrun

Standort: S

Schlagwörter: Arbeitswelt Kommunikation Gelassenheit

Fey, Gudrun:
Gelassenheit siegt! : mit Fragen, Vorwürfen, Angriffen souverän umgehen / Gudrun Fey. - Regensburg [u.a.] : Fit for Business, 1998. - 192 S. : graph. Darst. ; 19 cm. - (Fit for Business; 525 : Rhetorik & Kommunikation)
ISBN 978-3-8029-4525-0 kt. : 19,90 + F

Zugangsnummer: 06112000040 - Barcode: 12000040
BWL 120 F - Signatur: BWL 120 F - SS/Sachbuch