Kilian war 15 Jahre lang als UN-Dometscherin tätig und hat es immer wieder erlebt, dass es zu Missverständnissen kommt, wenn Deutsche auf internationalem Parkett kommunizieren. Sie beschreibt die typisch deutsche Kommunikation als pragmatisch und lösungsorientiert, stellt jedoch fest, dass unser Nicht-Lange-Drum-Herum-Reden und Sagen, was Sache ist, bei manchen unserer Nachbarn und bei den meisten Nationen weltweit nicht gut ankommt; es gilt als besserwisserisch und wenig liebenswürdig. Sie rät, sich von einer "Sprache der Effizienz" zu verabschieden, empfiehlt stattdessen eine empathische Kommunikation, die mehr Verständnis gegenüber den anderen Kulturen an den Tag legt, und gibt Ratschläge für ein Kommunikationsverhalten im Ausland, das Fettnäpfchen vermeidet und bei ausländischen Gesprächspartnern als einnehmend, sympathisch, sicher und souverän rüberkommt. Eine fundierte und mit vielen Beispielen aus dem Dschungel globaler Kommunikation auch ausgesprochen anschauliche Hilfe für jeden, ganz gleich, ob privat oder beruflich unterwegs, der an seinem Kommunikationsverhalten arbeiten will. (2)

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Personen: Kilian, Susanne

Standort: S-PSYCHOLOGIE

Schlagwörter: Ratgeber Kommunikation Kulturkontakt

Interessenkreis: PSYCHOLOGIE