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Fischer, Claudia
30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern
eMedium

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. ò Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern ò Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen ò Von der Reklamation zur Referenz gelangen

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Weiterführende Informationen

Serie / Reihe: Audissimo : Das 30-Minuten-Hörbuch 55

Personen: Piedesack, Gordon Franke, Gabi Karolyi, Gilles Fischer, Claudia

Standort: Onleihe

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Schlagwörter: Ratgeber Gesprächsführung Telefonieren

Fischer, Claudia:
30 Minuten Business-Telefonate, die begeistern : GABAL Verlag, 2011. - 62 Min. - (Audissimo : Das 30-Minuten-Hörbuch; 55)
ISBN 978-3-86200-580-2

Zugangsnummer: 7000/3189
Medium der Onleihe www.onleihe.de/schwalbe - eMedium