Heiner Raspe: Patienten - Klienten - Kunden - Verbraucher. Sozialmedizinische Anmerkungen zu Beziehungsformen zwischen Kranken und Therapeuten.
Jochen Vollmann: Patient - Klient - Besucher - Kunde. Ethische Aspekte professioneller Beziehungen zum Kranken in der Psychiatrie.
Ulrich Wenner: Der Patient/Kunde-Konflikt aus der Sicht der Rechtssprechung.
Sabine Richard: Patienten als Kunden: Eine Chance für mehr Patientenorientierung im Gesundheitswesen.
Helmut Piechowiak: Patienten und Kunden aus der Sicht des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen.
Ludwig Voet: Die Folgen der Umstrukturierung im Krankenhaus für das Qualitätsmanagement.
Jörg Servatius: Die Folgen der Umstrukturierung im Krankenhaus für die Pflegedienstleistung.
Hans Böhmann: Die Folgen der Umstrukturierung im Krankenhaus für die ärztliche Leitung.
Christine Deppmeyer: Ein Krankenhaus mit Kundenbegriff.
Peter Jungblut-Wischmann: Die Umwandlung in eine Krankenhaus GmbH.
Elke Reinfeld: Der Kundenbegriff in einem Krankenhaus der Diakonie.
Ellen Kuhlmann: Ethische Anforderungen an die Patientenaufklärung und ökonomische Zwänge limitierender Krankenhausbudgets - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung.
Christoph Kranich: Der Zwang zur Freiheit - die neuen Wahlmöglichkeiten im Gesundheitswesen.
Helga Mathis: Die Rolle von Selbsthilfegruppen und Selbsthilfeverbänden im Umstrukturierungsprozeß.
Alfred Simon: Das Modell der Patientenforen.

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Serie / Reihe: Loccumer Protokolle

Personen: Dörries, Andrea (Hrsg.)

Schlagwörter: Kundenorientierung Patient Gesundheitswesen Krankenhaus Kunde Kundenmanagement Strukturreform