Die Autorin beschäftigt sich mit dem Management von beruflichen Konfliktsituationen und Veränderungsprozessen. Sie beschreibt, wie man selbst eigene Interessen durchsetzt, ohne den Kommunikationspartner zu verärgern oder zu verletzen und empfhiehlt hierzu die von ihr entwickelte Methode "EMMA".
Personen: Zander, Ute
Standort: Hauptstelle
Mb ZAN
Zander, Ute:
Selbstbewusst auf Augenhöhe : souverän auch in heiklen Situationen / Ute Zander. - München : mvg Verl., 2007. - 261 S. : Ill.
ISBN 978-3-636-06337-3 15.90
Mbp - Sachbuch