Die Ergebnisse der Analyse der Daten der bundesweiten Chats lässt erkennen, dass diese Daten und deren statistische Analysen wichtige Hinweise für eine interne Diskussion zur Qualitätssicherung der Chat- und TelefonSeelsorge liefern können, einerseits als Vorbereitung für die Seelsorger und Seelsorgerinnen, aber auch für eine angemessene öffentliche Darstellung dieser wichtigen Arbeit.
Results of an analysis of the data from counselling via a chat crisis line in Germany reveal important information concerning those who use this crisis line and the consulting process mitself, to be used in a process of quality assurance in this domain.

Enthalten in:
Wege zum Menschen; 2011/5 Zeitschrift für Seelsorge und Beratung, heilendes und soziales Handeln (2011)

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Serie / Reihe: Wege zum Menschen

Personen: Nachreiner, Friedhelm Schmidt-Möck, Gerd

Schlagwörter: Internet Statistik Telefonseelsorge Chat Nutzungsverhalten Qualitätssicherung