Qualitätsentwicklung in der ambulanten Kinder- und Jugendhilfe : ein Leitfaden zur Einführung eines Qualtätsmanagementsystems in der kommunalen Jugendhilfe nach dem Modell der EFQM. Erarb. in den Städten Hemer, Lüdenscheid, Menden und dem Kreis Unna. - Berlin : Bundesmin. für Familien, Senioren, Frauen u. Jugend, 2000. - 83 S. - (Qs; 30)