Qualitätsmanagementmethoden werden zunehmend in den Feldern sozialer Arbeit eingesetzt und kritisch diskutiert. Die Prinzipien des Qualitätsmanagements sind u.a. Teamorientierung und Kooperation. Qualitätsmanagement kann verstanden werden als Unterstützungsleistung für das sonderpädagogische Klientel, um ihre Bedürfnisse zu fördern. Es wird eine spezifische Methode - das Quality Function Deployment - anhand eines Praxisbeispiels erläutert. Quality management methods are increasingly used in the social fields and discussed critically. The principles of the quality management are among others team orientation and cooperation. Quality management can be understood as a supporting benefit for people with special needs to foster their needs. A specific method, the Quality Function Deployment, becomes explained by means of a practice example.

Enthalten in:
Sonderpädagogik; 2002/3/4 Vierteljahresschrift über aktuelle Probleme der Behinderten in Schule und Gesellschaft (2002)

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Serie / Reihe: Sonderpädagogik

Personen: Hartmann, Blanka

Schlagwörter: Konzept Theorie-Praxis-Beziehung Qualität Qualitätsmanagement Sonderpädagogik Management Quality Function Deployment