Birkenbihl on Service
; mit 47Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen
Kennen Sie den Unterschied zwischen Firmen-Soll und Kunden-Soll? Möchten Sie wissen, inwieweit in Ihrer Firma oder Abteilung Servicebekenntnisse und Handeln zusammenpassen? Wie steht es um den Service in Deutschland? Beispiel Ladenschlußgesetz.
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Personen: Birkenbihl, Vera F.
VL Birk
Birkenbihl, Vera F.:
Birkenbihl on Service : ; mit 47Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen / Vera F. Birkenbihl. - Düsseldorf : Econ-Verlag, 2005. - 182 S.
ISBN 978-3-430-11204-8
Haushalt, Kochen, Wohnen - Buch